床墊 倍喜適 澳洲 好眠

Warranty

註冊您購買的商品,保障售後服務權益,註冊前請先詳閱保固說明

  1. 購買使用2年內在正常使用狀況下,如有任何製造上的品質瑕疵,本公司予以免費修理或更換(運費另計)。
  2. 保固依取得床墊當日開始計算,在保固期間內,製造或結構上的瑕疵,可免費維修或更換床墊(運費另計),第三年至第十年間,修理或是更換的費用,依照床墊評估維修狀況報價。
  3. 購買使用2年內非人為破壞或撞損,睡眠區超過1.5英吋內的凹陷程度,依據床墊保固期間,處理方式如下列:
    • 1年-2年
    • 確認睡眠區域已超過1.5英吋凹陷程度,屬保固承諾範圍內,本公司予與免費修理更換服務 (運費另計)。
    • 3年-10年
    • 確認睡眠區域已超過1.5英吋凹陷程度,評估維修狀況報價,送廠維修。(運費另計)
    • 10年以上
    • 因長期床墊使用,容易滋生細菌,建議使用10年以上的床墊,可洽詢門市經銷據點,購買新床墊。
  4. 獨立筒彈簧保固:購買十年內,經原廠專業檢測確認彈簧因非人為因素彈出布面或斷裂,提供免費維修服務,不包含因正常使用產生的消耗性材料(如面布或墊料層內材)更換。

哪些情況會造成保固承諾失效?

  1. 保固承諾失效的主要原因是床墊髒污,如血漬、尿液或其它汙漬,我們誠摯建議您使用具有高吸收力的保潔墊。
  2. 兒童在床墊上不斷地跳躍,最後造成床墊的損壞。
  3. 在非專業運送人員交貨或搬運時彎曲床墊,內裝彈簧的結構,尤其是有護邊系統強化結構的床墊,在彎曲時一定會造成永久性的損壞,如果彎曲床墊,即使在狹小、蜿蜒的樓梯間搬運,或從小門、窗擠進房間内,保固立即失效。

以下情況不在保固承諾內

  1. 床墊面布有使用的人體壓痕(1.5英吋內的凹陷),壓痕屬正常使用情況,床墊壓痕受內襯墊料的多寡,及使用者的體重影響,建議定期旋轉床墊。
  2. 床墊面布(包含任何髒汙、色斑、燒焦或燒燙痕跡、起毛球、發霉)。
  3. 對產品本身軟硬度的偏好。剛換新床墊時,需要時間讓身體來適應新床墊的柔軟度及支撐感。
  4. 使用床墊飾條提把來舉起或拉抬床墊,因飾條提把並非設計用來支撐整張床墊之重量。
  5. 因個人衛生習慣或不當使用造成床墊損害或髒汙問題,建議使用具有抗污的保潔墊。
  6. 床墊尺寸容許誤差值為±2公分。
  7. 展示樣品床及下墊、床頭片或體驗床。
  8. 使用不適合的床墊支撐物,如太軟或太脆弱的下墊,或是不適當的床框架 (如網底架、排骨架、尺寸不同之床架)。
  9. 不正確的搬運床墊,造成四周護邊鋼線彎曲以及其他損害問題,在移動或搬遷床墊時,請勿彎曲床墊。
  10. 床墊皆經過檢驗,蟲類問題屬外來因素,故不在保固範圍內。
  11. 在床墊上跳躍、站立或運動,不當的使用方式所造成的損壞。
  12. 民宿、飯店用床有其相關大量採購優惠及保固,未經原廠認定購買的民宿、飯店用床皆不列入保固。
  13. 將床墊直立放置,而導致內材與彈簧產生變形,造成床墊損壞。
  14. 購買床墊附贈之贈品恕不在保固範圍內,若有瑕疵之狀況,請於收到後七日內聯繫門市做更換,日後恕不受理。
  15. 床墊面布屬於紡織品,如有些許線頭屬正常現象,不影響正常使用功能,故不認定為瑕疵退換貨之理由。
  16. 床墊好睡的秘密除了核心的獨立筒與舒適層外,面布與泡棉俥成凹凸有澎度的舒適躺感也是主要因素。 電熱毯上平鋪了很多線路,它們是供熱的主要源頭,如果鋪在不平坦的床墊上層,在睡覺的時候,很容易將這些線路折斷,降低電熱毯的供暖能力,也可能發生觸電、漏電的危險性,所以不建議將電熱毯鋪在床面上與床面布直接接觸,如果要鋪電熱毯,請放置在床單上並再加上一層透氣薄被覆蓋使用,切勿以身體直接接觸電熱毯。 此外,冰涼紗材質使用的是PE紗線,故冰涼紗系列的床款(例:Cooler、EXCOOL),皆不建議使用電熱毯, 床墊面布如因使用電熱毯所造成的燒焦或燒燙痕跡,皆不予以提供保固。
  17. 不同的床架,亦會造成床墊軟硬度的差異,請使用堅硬、實心、不會凹陷,具有良好支撐力的床架,其舊床架支撐力可能相對變差,若使用不具支撑力的床架或下墊,您的床塾很可能因此而產生凹陷或異常聲音發生。
  18. 床墊尺寸不同,面布張力亦會影響些許體感軟硬度。
  19. 現場床墊陳列時間過久,床墊會因長期試躺而造成軟硬度的變化,進而產生新床與現場陳列床的差異。
  20. 記憶棉屬於開放性分子結構,讓空氣在材料內流動,所以在氣溫較高的夏天,氣體流動速度較快,記憶棉也會因而變軟些,氣溫冷的冬天,流動氣體較慢,相對也會變硬些。